Eliminar tu cuenta y tus datos

RoamTerm funciona sin cuenta. Si iniciaste sesión con Google o Apple, puedes eliminar tu cuenta y sus datos en cualquier momento.

Eliminar en la app

1. Abre RoamTerm y ve a Ajustes, luego Cuenta.
2. Elige Eliminar cuenta y confirma.

El borrado se ejecuta de inmediato: tu cuenta y los registros de dispositivos y de vínculo de suscripción se eliminan al instante de nuestra base de datos activa. Las solicitudes por correo se resuelven como máximo en 30 días.

Eliminar por correo

Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar cuenta». Podemos pedirte que confirmes tu identidad y te avisaremos al terminar.

Qué se borra

• El registro de tu cuenta (correo, nombre, ID del proveedor).
• Tus móviles y ordenadores registrados, huellas de claves, tokens push y el registro de conexiones.
• Los ajustes y datos que RoamTerm sincroniza entre tus dispositivos.

Qué puede quedar

• Datos de analítica y fallos agregados o anónimos.
• Registros de compra que conservan Apple, Google y RevenueCat según sus políticas y obligaciones legales.
• Copias de seguridad cifradas de la base de datos: los datos borrados desaparecen de las copias diarias en un máximo de 15 días y de los archivos mensuales en un máximo de 12 meses. Las copias solo sirven para la recuperación ante desastres; las cuentas borradas no se restauran desde ellas.
• Registros que la ley nos obliga a conservar, como los registros fiscales y contables de las compras, que gestionan las tiendas de aplicaciones.

Tu suscripción

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción comprada en App Store o Google Play. Cancélala en los ajustes de tu cuenta de la tienda para evitar nuevos cargos. Consulta también la política de privacidad.