Ayuda remota
Ayuda remota: ayuda a un amigo desde tu móvil
Tu amigo abre RoamTerm y te dicta un código de un solo uso. Lo introduces en tu móvil, él aprueba y puedes ver y arreglar su ordenador. Sin VPN, sin puertos abiertos, sin nada oculto.
¿Qué es la ayuda remota de RoamTerm?
Una forma segura de ayudar a un amigo o familiar con su Mac, PC con Windows u ordenador Linux desde tu móvil. Él mantiene el control: decide quién se conecta, qué puedes hacer y cuándo termina. Recibir ayuda siempre es gratis y no requiere cuenta.
Cómo funciona
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Tu amigo pulsa «Pedir ayuda»
En su ordenador abre RoamTerm y pulsa «Pedir ayuda». En su pantalla aparece un código de 10 dígitos.
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Te dicta el código
Te dice el código en persona o por teléfono. Tú lo introduces en la app RoamTerm de tu móvil.
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Te conectas cuando él aprueba
Una ventana en su ordenador muestra tu nombre y tu cuenta verificada. Él elige qué puedes hacer y pulsa Permitir. Entonces puedes ayudar.
Diseñado para que el dueño del ordenador mande
La ayuda remota usa el mismo diseño cifrado de extremo a extremo que el resto de RoamTerm, con reglas extra para personas que se ayudan entre sí.
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Cifrado de extremo a extremo
La pantalla, las pulsaciones y los archivos viajan dentro de una conexión cifrada entre los dos dispositivos. Nuestro relé solo reenvía bytes que no puede leer.
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Un código que funciona una vez
El código caduca a los 10 minutos y permite un intento. Un error lo quema y tu amigo recibe un aviso.
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Aprobación cada vez
Nadie entra si tu amigo no pulsa Permitir en su propio ordenador, ni siquiera alguien en quien ya confió.
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Un banner visible
Mientras estás conectado, en su pantalla hay un banner que muestra quién está conectado y qué está permitido. No existe un modo oculto.
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Detener en cualquier momento
Tu amigo puede terminar la sesión desde el banner, el icono de la bandeja o la línea de comandos. La conexión se corta al instante.
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Él elige el alcance
Ver y controlar la pantalla, terminal, archivos: cada uno es un permiso aparte. Terminal y archivos siguen desactivados hasta que él los active.
Aviso de estafa
Ningún banco, Microsoft, Apple, mensajería ni policía te llamará jamás para pedirte este código.
Da el código solo a una persona que conozcas y a la que hayas contactado tú. Quien te presione para dictarlo intenta estafarte.
- Si alguien te llamó y te pidió el código, cuelga.
- Nunca des el código a un desconocido, aunque suene oficial.
- Si dudas, pulsa Detener en el banner. Puedes terminar en cualquier momento.
Gratis y Pro
Recibir ayuda
Siempre gratis. Sin cuenta ni pago.
Ayudar: Gratis
- Inicio de sesión con Google o Apple
- Ver y controlar la pantalla, info del sistema
- 15 minutos por sesión
- 1 amigo de confianza
Ayudar: Pro
- Sin límite de tiempo por sesión
- Terminal y archivos, si tu amigo lo permite
- Amigos de confianza ilimitados
El precio se muestra en tu tienda
Preguntas sobre la ayuda remota
¿La ayuda remota es gratis?
Recibir ayuda siempre es gratis y no requiere cuenta. Ayudar es gratis durante 15 minutos por sesión con vista y control de pantalla. Pro quita el límite de tiempo y añade terminal, archivos y más amigos de confianza.
¿Los dos necesitamos una cuenta?
Solo quien ayuda. Quien ayuda inicia sesión con Google o Apple, para poder bloquear una cuenta abusiva y para que tu amigo vea quién se conecta. Quien recibe ayuda no necesita cuenta.
¿Puede alguien conectarse sin que yo lo sepa?
No. Cada conexión necesita tu aprobación en tu propio ordenador y muestra un banner mientras dura. Las personas de confianza también deben pedirlo cada vez. RoamTerm no tiene modo oculto ni función de pantalla negra.
Me llamaron y me pidieron el código. ¿Qué hago?
Cuelga. Es una estafa. Ningún banco, Microsoft, Apple, mensajería ni policía pide este código. Si ya lo diste, pulsa Detener en el banner, desactiva la ayuda remota en RoamTerm y cambia tus contraseñas.
¿Qué puede ver y hacer quien me ayuda?
Solo lo que permitas en la ventana de aprobación: por defecto ver y controlar la pantalla; terminal y archivos solo si los activas. Los ajustes que protegen tu ordenador quedan bloqueados mientras alguien ayuda.
¿Necesito VPN o abrir puertos?
No. Los dos ordenadores se conectan hacia fuera por el puerto 443. El relé no puede leer lo que pasa por él.
¿Cómo bloqueo o denuncio a alguien?
Al terminar la sesión, un resumen muestra lo ocurrido, con botones para bloquear o denunciar a la persona.
Consigue RoamTerm para la ayuda remota
Instala la app de escritorio en el ordenador que necesita ayuda y la app móvil en el móvil de quien ayuda. Ambas empiezan gratis.