Aide à distance
Aide à distance : aidez un ami depuis votre téléphone
Votre ami ouvre RoamTerm et vous lit un code à usage unique. Vous le saisissez sur votre téléphone, il valide, et vous voyez et réparez son ordinateur. Pas de VPN, pas de port ouvert, rien de caché.
Qu'est-ce que l'aide à distance RoamTerm ?
Une façon sûre d'aider un ami ou un proche sur son Mac, son PC Windows ou son ordinateur Linux depuis votre téléphone. Il garde la main : il décide qui se connecte, ce que vous pouvez faire et quand ça s'arrête. Recevoir de l'aide est toujours gratuit et ne demande aucun compte.
Comment ça marche
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Votre ami clique sur « Demander de l'aide »
Sur son ordinateur, il ouvre RoamTerm et clique sur « Demander de l'aide ». Un code à 10 chiffres s'affiche à l'écran.
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Il vous lit le code
Il vous donne le code en personne ou par téléphone. Vous le saisissez dans l'application RoamTerm de votre téléphone.
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Vous vous connectez après son accord
Une fenêtre sur son ordinateur affiche votre nom et votre compte vérifié. Il choisit ce que vous pouvez faire et clique sur Autoriser. Vous pouvez alors l'aider.
Conçu pour que le propriétaire garde le contrôle
L'aide à distance repose sur la même conception chiffrée de bout en bout que le reste de RoamTerm, avec des règles en plus pour les personnes qui s'entraident.
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Chiffré de bout en bout
L'écran, les frappes et les fichiers circulent dans une connexion chiffrée entre les deux appareils. Notre relais ne transmet que des octets qu'il ne peut pas lire.
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Un code utilisable une seule fois
Le code expire au bout de 10 minutes et n'autorise qu'un essai. Une erreur le détruit et votre ami est averti.
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Accord à chaque fois
Personne n'entre sans que votre ami clique sur Autoriser sur son propre ordinateur, pas même quelqu'un en qui il avait déjà confiance.
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Une bannière visible
Tant que vous êtes connecté, une bannière reste sur son écran et indique qui est connecté et ce qui est autorisé. Il n'y a pas de mode caché.
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Arrêt à tout moment
Votre ami peut mettre fin à la session depuis la bannière, l'icône de la barre d'état ou la ligne de commande. La connexion est coupée aussitôt.
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Il choisit le périmètre
Voir et contrôler l'écran, terminal, fichiers : chacun est une autorisation distincte. Terminal et fichiers restent désactivés tant qu'il ne les active pas.
Alerte arnaque
Aucune banque, Microsoft, Apple, société de livraison ou police ne vous appellera jamais pour vous demander ce code.
Ne donnez le code qu'à une personne que vous connaissez et que vous avez contactée vous-même. Quiconque vous presse de le lire à voix haute cherche à vous escroquer.
- Si quelqu'un vous a appelé et demandé le code, raccrochez.
- Ne donnez jamais le code à un inconnu, même s'il a l'air officiel.
- Dans le doute, cliquez sur Arrêter dans la bannière. Vous pouvez tout arrêter à tout moment.
Gratuit et Pro
Recevoir de l'aide
Toujours gratuit. Ni compte ni paiement.
Aider : Gratuit
- Connexion avec Google ou Apple
- Voir et contrôler l'écran, infos système
- 15 minutes par session
- 1 ami de confiance
Aider : Pro
- Aucune limite de durée par session
- Terminal et fichiers, si votre ami l'autorise
- Amis de confiance illimités
Prix affiché dans votre store
Questions sur l'aide à distance
L'aide à distance est-elle gratuite ?
Recevoir de l'aide est toujours gratuit et ne demande aucun compte. Aider est gratuit pendant 15 minutes par session avec vue et contrôle de l'écran. Pro supprime la limite de durée et ajoute terminal, fichiers et plus d'amis de confiance.
Faut-il un compte des deux côtés ?
Seulement pour la personne qui aide. Elle se connecte avec Google ou Apple, afin qu'un compte abusif puisse être bloqué et que votre ami voie qui se connecte. Celui qui reçoit l'aide n'a pas besoin de compte.
Quelqu'un peut-il se connecter à mon insu ?
Non. Chaque connexion exige votre accord sur votre propre ordinateur et affiche une bannière tant qu'elle dure. Même les personnes de confiance doivent demander à chaque fois. RoamTerm n'a ni mode caché ni fonction d'écran noir.
On m'a appelé pour me demander le code. Que faire ?
Raccrochez. C'est une arnaque. Aucune banque, Microsoft, Apple, société de livraison ou police ne demande ce code. Si vous l'avez déjà donné, cliquez sur Arrêter dans la bannière, désactivez l'aide à distance dans RoamTerm et changez vos mots de passe.
Que peut voir et faire la personne qui m'aide ?
Seulement ce que vous autorisez dans la fenêtre d'accord : par défaut voir et contrôler l'écran ; terminal et fichiers seulement si vous les activez. Les réglages qui protègent votre ordinateur sont verrouillés pendant l'aide.
Faut-il un VPN ou ouvrir des ports ?
Non. Les deux ordinateurs se connectent vers l'extérieur via le port 443. Le relais ne peut pas lire ce qui le traverse.
Comment bloquer ou signaler quelqu'un ?
À la fin d'une session, un récapitulatif montre ce qui s'est passé, avec des boutons pour bloquer ou signaler la personne.
Obtenez RoamTerm pour l'aide à distance
Installez l'application de bureau sur l'ordinateur qui a besoin d'aide et l'application mobile sur le téléphone de la personne qui aide. Les deux démarrent gratuitement.