Fernhilfe
Fernhilfe: einem Freund per Smartphone helfen
Ihr Freund öffnet RoamTerm und liest Ihnen einen Einmalcode vor. Sie geben ihn am Handy ein, er bestätigt, und Sie sehen und reparieren seinen Computer. Kein VPN, keine offenen Ports, nichts Verstecktes.
Was ist RoamTerm Fernhilfe?
Eine sichere Möglichkeit, einem Freund oder Familienmitglied am Mac, Windows-PC oder Linux-Rechner per Smartphone zu helfen. Die Kontrolle bleibt bei ihm: Er entscheidet, wer sich verbindet, was erlaubt ist und wann es endet. Hilfe zu erhalten ist immer kostenlos und braucht kein Konto.
So funktioniert es
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Ihr Freund klickt auf „Hilfe holen“
Auf seinem Computer öffnet er RoamTerm und klickt auf „Hilfe holen“. Auf dem Bildschirm erscheint ein 10-stelliger Code.
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Er liest Ihnen den Code vor
Er nennt Ihnen den Code persönlich oder am Telefon. Sie geben ihn in der RoamTerm-App auf Ihrem Handy ein.
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Sie verbinden sich nach seiner Bestätigung
Ein Fenster auf seinem Computer zeigt Ihren Namen und Ihr verifiziertes Konto. Er wählt, was Sie tun dürfen, und klickt auf Erlauben. Dann können Sie helfen.
So gebaut, dass der Besitzer die Kontrolle behält
Fernhilfe nutzt dieselbe Ende-zu-Ende-verschlüsselte Architektur wie der Rest von RoamTerm, mit zusätzlichen Regeln für Menschen, die einander helfen.
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Ende-zu-Ende-verschlüsselt
Bildschirm, Tastatureingaben und Dateien laufen in einer verschlüsselten Verbindung zwischen den beiden Geräten. Unser Relay leitet nur Bytes weiter, die es nicht lesen kann.
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Ein Code, der nur einmal funktioniert
Der Code läuft nach 10 Minuten ab und erlaubt einen Versuch. Ein falscher Versuch verbrennt ihn, und Ihr Freund wird gewarnt.
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Bestätigung jedes Mal
Niemand kommt hinein, ohne dass Ihr Freund auf seinem eigenen Computer auf Erlauben klickt, auch nicht jemand, dem er früher vertraut hat.
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Ein sichtbares Banner
Solange Sie verbunden sind, bleibt auf seinem Bildschirm ein Banner mit der Anzeige, wer verbunden ist und was erlaubt ist. Einen versteckten Modus gibt es nicht.
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Jederzeit beenden
Ihr Freund kann die Sitzung über das Banner, das Tray-Symbol oder die Kommandozeile beenden. Die Verbindung wird sofort getrennt.
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Er legt den Umfang fest
Bildschirm ansehen und steuern, Terminal, Dateien: jede Freigabe ist separat. Terminal und Dateien bleiben aus, bis er sie aktiviert.
Betrugswarnung
Keine Bank, kein Microsoft, kein Apple, kein Paketdienst und keine Polizei ruft Sie jemals an und verlangt diesen Code.
Geben Sie den Code nur an eine Person, die Sie kennen und die Sie selbst kontaktiert haben. Wer Sie drängt, ihn vorzulesen, will Sie betrügen.
- Hat Sie jemand angerufen und nach dem Code gefragt, legen Sie auf.
- Geben Sie den Code nie an Fremde weiter, auch wenn sie offiziell klingen.
- Wenn Sie unsicher sind, klicken Sie im Banner auf Stopp. Sie können jederzeit beenden.
Kostenlos und Pro
Hilfe erhalten
Immer kostenlos. Kein Konto und keine Zahlung nötig.
Helfen: Kostenlos
- Anmeldung mit Google oder Apple
- Bildschirm ansehen und steuern, Systeminfo
- 15 Minuten pro Sitzung
- 1 vertrauenswürdiger Freund
Helfen: Pro
- Keine Zeitbegrenzung pro Sitzung
- Terminal und Dateien, wenn Ihr Freund es erlaubt
- Unbegrenzt vertrauenswürdige Freunde
Preis wird in deinem Store angezeigt
Fragen zur Fernhilfe
Ist Fernhilfe kostenlos?
Hilfe zu erhalten ist immer kostenlos und braucht kein Konto. Helfen ist pro Sitzung 15 Minuten kostenlos, mit Bildschirmansicht und -steuerung. Pro hebt das Zeitlimit auf und ergänzt Terminal, Dateien und mehr vertrauenswürdige Freunde.
Brauchen wir beide ein Konto?
Nur der Helfer. Helfer melden sich mit Google oder Apple an, damit ein missbräuchliches Konto gesperrt werden kann und Ihr Freund sieht, wer sich verbindet. Wer Hilfe erhält, braucht kein Konto.
Kann sich jemand ohne mein Wissen verbinden?
Nein. Jede Verbindung braucht Ihre Bestätigung auf Ihrem eigenen Computer und zeigt solange ein Banner. Auch vertraute Personen müssen jedes Mal fragen. RoamTerm hat keinen versteckten Modus und keine Schwarzbild-Funktion.
Jemand hat mich angerufen und den Code verlangt. Was tun?
Legen Sie auf. Das ist Betrug. Keine Bank, kein Microsoft, kein Apple, kein Paketdienst und keine Polizei fragt nach diesem Code. Haben Sie ihn schon genannt, klicken Sie im Banner auf Stopp, schalten Sie die Fernhilfe in RoamTerm aus und ändern Sie Ihre Passwörter.
Was kann mein Helfer sehen und tun?
Nur das, was Sie im Bestätigungsfenster erlauben: standardmäßig Bildschirm ansehen und steuern, Terminal und Dateien nur auf Ihren Wunsch. Einstellungen, die Ihren Computer schützen, sind gesperrt, solange jemand hilft.
Brauche ich ein VPN oder offene Ports?
Nein. Beide Computer verbinden sich ausgehend über Port 443. Das Relay kann nicht lesen, was hindurchläuft.
Wie sperre oder melde ich jemanden?
Nach der Sitzung zeigt eine Zusammenfassung, was passiert ist, mit Schaltflächen zum Sperren oder Melden der Person.
RoamTerm für Fernhilfe holen
Installieren Sie die Desktop-App auf dem Computer, der Hilfe braucht, und die Handy-App auf dem Handy des Helfers. Beides startet kostenlos.