遠端協助
遠端協助：用手機幫朋友解決電腦問題
朋友開啟 RoamTerm，把一次性代碼唸給你。你在手機上輸入，對方核准後，你就能查看並修復他的電腦。不需 VPN，不需開放連接埠，沒有任何隱藏操作。
什麼是 RoamTerm 遠端協助？
用手機安全地幫助朋友或家人處理他們的 Mac、Windows 或 Linux 電腦。控制權始終在對方手上：誰可以連線、你能做什麼、何時結束，都由他決定。接受協助永遠免費，也不需要帳號。
如何使用
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朋友點選「取得協助」
對方在電腦上開啟 RoamTerm，點選「取得協助」。螢幕上會出現一組 10 位數代碼。
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對方把代碼告訴你
對方當面或透過電話把代碼告訴你。你在手機的 RoamTerm App 中輸入。
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對方核准後你才能連線
對方電腦上會跳出視窗，顯示你的名字與已驗證帳號。他選擇允許你做的操作並點選「允許」，之後你就可以幫忙了。
設計目標：讓電腦主人始終掌控
遠端協助沿用 RoamTerm 其他功能相同的端對端加密設計，並針對人與人之間的協助增加了額外規則。
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端對端加密
螢幕、鍵盤輸入與檔案都在兩台裝置之間的加密連線中傳輸。我們的中繼只轉送它無法讀取的位元組。
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僅能使用一次的代碼
代碼 10 分鐘後失效，只允許嘗試一次。輸錯會讓代碼作廢，並向你的朋友發出警告。
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每次都要核准
除非朋友在自己的電腦上點選「允許」，否則任何人都無法進入，即使是他以前信任的人。
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始終可見的橫幅
連線期間，對方螢幕上會一直顯示橫幅，說明誰已連線以及允許哪些操作。沒有隱藏模式。
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隨時終止
朋友可以透過橫幅、系統匣圖示或命令列結束工作階段。連線會立即中斷。
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權限範圍由對方選擇
檢視與控制螢幕、終端機、檔案：每項都是獨立權限。終端機與檔案預設關閉，除非對方開啟。
防詐騙提醒
任何銀行、Microsoft、Apple、快遞公司或警察都絕不會打電話向你索取這組代碼。
只把代碼告訴你認識、而且是你主動聯絡的人。任何催你唸出代碼的人都是在行騙。
- 如果有人打電話向你要代碼，請直接掛斷。
- 即使對方聽起來很正式，也絕不要把代碼告訴陌生人。
- 如果不確定，請點選橫幅上的「停止」。你隨時可以結束。
免費版與 Pro
接受協助
永遠免費，不需帳號，不需付費。
提供協助：免費版
- 使用 Google 或 Apple 登入
- 檢視與控制螢幕、系統資訊
- 每次工作階段 15 分鐘
- 1 位信任的朋友
提供協助：Pro
- 工作階段無時間限制
- 朋友允許時可使用終端機與檔案
- 信任的朋友數量不限
價格顯示於你所使用的應用程式商店
關於遠端協助的常見問題
遠端協助免費嗎？
接受協助永遠免費，也不需要帳號。提供協助可免費使用螢幕檢視與控制，每次工作階段 15 分鐘。Pro 取消時間限制，並增加終端機、檔案與更多信任的朋友。
雙方都需要帳號嗎？
只有提供協助的一方需要。協助者使用 Google 或 Apple 登入，這樣濫用帳號可被封鎖，你的朋友也能看到是誰在連線。接受協助的人不需要帳號。
有人能在我不知情時連線嗎？
不能。每次連線都需要你在自己的電腦上核准，並且連線期間會顯示橫幅。即使是你信任的人，每次也必須提出申請。RoamTerm 沒有隱藏模式，也沒有黑畫面功能。
有人打電話向我要代碼，怎麼辦？
直接掛斷，這是詐騙。任何銀行、Microsoft、Apple、快遞公司或警察都不會索取這組代碼。如果已經告訴對方，請點選橫幅上的「停止」，在 RoamTerm 中關閉遠端協助，並更改你的密碼。
協助我的人能看到什麼、做什麼？
只能做你在核准視窗中允許的事：預設是檢視與控制螢幕，終端機與檔案只有你開啟後才可用。協助期間，保護你電腦的設定會被鎖定。
需要 VPN 或開放連接埠嗎？
不需要。兩台電腦都透過 443 連接埠向外連線。中繼無法讀取經過它的內容。
如何封鎖或檢舉某人？
工作階段結束後，會顯示發生了什麼的摘要，並提供封鎖或檢舉該使用者的按鈕。