Удалённая помощь
Удалённая помощь: помогите другу с телефона
Друг открывает RoamTerm и называет вам одноразовый код. Вы вводите его на телефоне, он подтверждает, и вы видите его компьютер и чините его. Без VPN, без открытых портов, ничего скрытого.
Что такое удалённая помощь RoamTerm?
Безопасный способ помочь другу или родственнику с их Mac, ПК с Windows или компьютером Linux со своего телефона. Контроль остаётся у него: он решает, кто подключается, что вам можно делать и когда всё закончится. Получать помощь всегда бесплатно и без аккаунта.
Как это работает
-
Друг нажимает «Получить помощь»
На своём компьютере он открывает RoamTerm и нажимает «Получить помощь». На экране появляется 10-значный код.
-
Он называет вам код
Он говорит код лично или по телефону. Вы вводите его в приложении RoamTerm на телефоне.
-
Вы подключаетесь после его подтверждения
В окне на его компьютере видны ваше имя и подтверждённый аккаунт. Он выбирает, что вам разрешено, и нажимает «Разрешить». Теперь можно помогать.
Сделано так, чтобы владелец компьютера оставался главным
Удалённая помощь использует ту же схему сквозного шифрования, что и остальной RoamTerm, плюс дополнительные правила для случаев, когда люди помогают людям.
-
Сквозное шифрование
Экран, нажатия клавиш и файлы передаются внутри зашифрованного соединения между двумя устройствами. Наш ретранслятор лишь пересылает байты, которые не может прочитать.
-
Код, который работает один раз
Код истекает через 10 минут и даёт одну попытку. Неверная попытка сжигает его, а ваш друг получает предупреждение.
-
Подтверждение каждый раз
Никто не войдёт, пока друг не нажмёт «Разрешить» на своём компьютере, даже человек, которому он доверял раньше.
-
Заметный баннер
Пока вы подключены, на его экране висит баннер: кто подключён и что разрешено. Скрытого режима нет.
-
Остановка в любой момент
Друг может завершить сеанс через баннер, значок в трее или командную строку. Соединение обрывается сразу.
-
Объём доступа выбирает он
Просмотр и управление экраном, терминал, файлы: каждое разрешение отдельное. Терминал и файлы выключены, пока он их не включит.
Предупреждение о мошенничестве
Ни банк, ни Microsoft, ни Apple, ни курьерская служба, ни полиция никогда не позвонят вам и не попросят этот код.
Называйте код только тому, кого знаете и с кем связались сами. Любой, кто торопит вас продиктовать код, пытается вас обмануть.
- Если вам позвонили и попросили код, положите трубку.
- Никогда не называйте код незнакомцу, даже если он говорит как официальное лицо.
- Если сомневаетесь, нажмите «Остановить» на баннере. Завершить можно в любой момент.
Бесплатно и Pro
Получать помощь
Всегда бесплатно. Без аккаунта и без оплаты.
Помогать: бесплатно
- Вход через Google или Apple
- Просмотр и управление экраном, сведения о системе
- 15 минут на сеанс
- 1 доверенный друг
Помогать: Pro
- Без ограничения времени сеанса
- Терминал и файлы, если друг разрешит
- Неограниченно доверенных друзей
Цена показана в вашем магазине
Вопросы об удалённой помощи
Удалённая помощь бесплатна?
Получать помощь всегда бесплатно и без аккаунта. Помогать бесплатно можно 15 минут за сеанс с просмотром и управлением экраном. Pro снимает ограничение по времени и добавляет терминал, файлы и больше доверенных друзей.
Нужен ли аккаунт обоим?
Только тому, кто помогает. Помощники входят через Google или Apple, чтобы можно было заблокировать злоупотребляющий аккаунт, а друг видел, кто подключается. Тому, кто получает помощь, аккаунт не нужен.
Может ли кто-то подключиться без моего ведома?
Нет. Каждое подключение требует вашего подтверждения на вашем компьютере и показывает баннер, пока длится. Даже доверенные люди каждый раз должны спрашивать. В RoamTerm нет скрытого режима и функции чёрного экрана.
Мне позвонили и попросили код. Что делать?
Положите трубку. Это мошенничество. Ни банк, ни Microsoft, ни Apple, ни курьерская служба, ни полиция не просят этот код. Если вы его уже назвали, нажмите «Остановить» на баннере, отключите удалённую помощь в RoamTerm и смените пароли.
Что может видеть и делать мой помощник?
Только то, что вы разрешите в окне подтверждения: по умолчанию просмотр и управление экраном, терминал и файлы только если вы их включите. Пока вам помогают, настройки, защищающие компьютер, заблокированы.
Нужен ли VPN или открытые порты?
Нет. Оба компьютера подключаются наружу через порт 443. Ретранслятор не может прочитать то, что через него проходит.
Как заблокировать или пожаловаться?
По окончании сеанса показывается сводка о том, что происходило, с кнопками блокировки и жалобы на человека.
Установите RoamTerm для удалённой помощи
Поставьте приложение для компьютера на тот компьютер, которому нужна помощь, а мобильное приложение на телефон помощника. Оба начинаются бесплатно.