Ajuda remota
Ajuda remota: ajude um amigo pelo celular
Seu amigo abre o RoamTerm e lê um código de uso único. Você digita no celular, ele aprova e você vê e conserta o computador dele. Sem VPN, sem portas abertas, nada escondido.
O que é a ajuda remota do RoamTerm?
Um jeito seguro de ajudar um amigo ou familiar no Mac, PC com Windows ou computador Linux dele, pelo seu celular. Ele continua no controle: decide quem se conecta, o que você pode fazer e quando termina. Receber ajuda é sempre grátis e não exige conta.
Como funciona
-
Seu amigo toca em “Pedir ajuda”
No computador dele, ele abre o RoamTerm e clica em “Pedir ajuda”. Um código de 10 dígitos aparece na tela.
-
Ele lê o código para você
Ele diz o código pessoalmente ou por telefone. Você digita no app RoamTerm do seu celular.
-
Você conecta depois que ele aprova
Uma janela no computador dele mostra seu nome e sua conta verificada. Ele escolhe o que você pode fazer e clica em Permitir. Aí você pode ajudar.
Feito para o dono do computador manter o controle
A ajuda remota usa o mesmo projeto com criptografia de ponta a ponta do resto do RoamTerm, com regras extras para pessoas que ajudam pessoas.
-
Criptografia de ponta a ponta
A tela, as teclas digitadas e os arquivos trafegam dentro de uma conexão criptografada entre os dois dispositivos. Nosso relay só repassa bytes que não consegue ler.
-
Um código que funciona uma vez
O código expira em 10 minutos e permite uma tentativa. Um erro o queima e seu amigo é avisado.
-
Aprovação a cada vez
Ninguém entra sem que seu amigo clique em Permitir no próprio computador, nem mesmo alguém em quem ele já confiou.
-
Um banner visível
Enquanto você está conectado, um banner fica na tela dele mostrando quem está conectado e o que é permitido. Não existe modo oculto.
-
Parar a qualquer momento
Seu amigo pode encerrar a sessão pelo banner, pelo ícone da bandeja ou pela linha de comando. A conexão é cortada na hora.
-
Ele escolhe o alcance
Ver e controlar a tela, terminal, arquivos: cada um é uma permissão separada. Terminal e arquivos ficam desligados até ele ligar.
Alerta de golpe
Nenhum banco, Microsoft, Apple, transportadora ou polícia vai ligar para você pedindo este código.
Só dê o código a uma pessoa que você conhece e que você mesmo contatou. Quem pressiona você a dizê-lo está tentando dar um golpe.
- Se alguém ligou e pediu o código, desligue.
- Nunca dê o código a um desconhecido, mesmo que pareça oficial.
- Se estiver em dúvida, clique em Parar no banner. Você pode encerrar a qualquer momento.
Grátis e Pro
Receber ajuda
Sempre grátis. Sem conta e sem pagamento.
Ajudar: Grátis
- Login com Google ou Apple
- Ver e controlar a tela, info do sistema
- 15 minutos por sessão
- 1 amigo de confiança
Ajudar: Pro
- Sem limite de tempo por sessão
- Terminal e arquivos, se seu amigo permitir
- Amigos de confiança ilimitados
O preço aparece na sua loja
Perguntas sobre a ajuda remota
A ajuda remota é grátis?
Receber ajuda é sempre grátis e não exige conta. Ajudar é grátis por 15 minutos por sessão, com visualização e controle da tela. O Pro tira o limite de tempo e inclui terminal, arquivos e mais amigos de confiança.
Nós dois precisamos de conta?
Só quem ajuda. Quem ajuda entra com Google ou Apple, para que uma conta abusiva possa ser bloqueada e seu amigo veja quem está conectando. Quem recebe ajuda não precisa de conta.
Alguém pode conectar sem eu saber?
Não. Toda conexão precisa da sua aprovação no seu computador e mostra um banner enquanto durar. Pessoas de confiança também precisam pedir a cada vez. O RoamTerm não tem modo oculto nem recurso de tela preta.
Alguém ligou e pediu o código. O que faço?
Desligue. É golpe. Nenhum banco, Microsoft, Apple, transportadora ou polícia pede este código. Se já deu o código, clique em Parar no banner, desative a ajuda remota no RoamTerm e troque suas senhas.
O que quem me ajuda pode ver e fazer?
Só o que você permitir na janela de aprovação: por padrão ver e controlar a tela; terminal e arquivos só se você ligar. As configurações que protegem seu computador ficam bloqueadas enquanto alguém ajuda.
Preciso de VPN ou de abrir portas?
Não. Os dois computadores se conectam para fora pela porta 443. O relay não consegue ler o que passa por ele.
Como bloqueio ou denuncio alguém?
Ao fim da sessão, um resumo mostra o que aconteceu, com botões para bloquear ou denunciar a pessoa.
Baixe o RoamTerm para a ajuda remota
Instale o app de desktop no computador que precisa de ajuda e o app de celular no celular de quem ajuda. Os dois começam grátis.