Suporte
Última atualização:
Precisa de ajuda? Escreva para [email protected] e informe:
- Modelo do celular, versão do sistema e versão do RoamTerm (Ajustes, Sobre).
- Sistema operacional do computador e versão do agente.
- O que você esperava, o que aconteceu e quando.
Costumamos responder em até 3 dias úteis. Não envie senhas, chaves privadas nem conteúdo do terminal.
Você também pode nos escrever pelo app: Ajustes, Suporte e feedback (a central de controle do desktop tem o mesmo formulário). Conte o que aconteceu, deixe opcionalmente um e-mail e responderemos a esse endereço em até 3 dias úteis; sem endereço, não conseguimos responder. Veja na política de privacidade o que é guardado e por quanto tempo.
Respostas rápidas
- O emparelhamento falha. Verifique se o QR não expirou, se o computador está online e se o agente está rodando. Gere um novo código.
- A conexão cai. Use uma sessão tmux para o trabalho continuar; o RoamTerm reconecta sozinho.
- Assinaturas e reembolsos. As compras são da App Store ou do Google Play; gerencie ou cancele lá e peça reembolsos à loja.
- Excluir meus dados. Veja excluir conta.
Relatar um problema de segurança
Escreva para [email protected] com o assunto “Security”, descrevendo o problema e como reproduzi-lo. Dê-nos um prazo razoável para corrigir antes de divulgar.