Поддержка
Последнее обновление:
Нужна помощь? Напишите на [email protected] и укажите:
- Модель телефона, версию ОС и версию RoamTerm (Настройки, О приложении).
- ОС компьютера и версию агента.
- Что вы ожидали, что произошло и когда.
Обычно мы отвечаем в течение 3 рабочих дней. Не присылайте пароли, закрытые ключи и содержимое терминала.
Написать нам можно и из приложения: Настройки, Поддержка и отзывы (в десктопном центре управления такая же форма). Опишите, что произошло, при желании укажите адрес электронной почты, и мы ответим на него в течение 3 рабочих дней; без адреса ответить мы не сможем. Что хранится и как долго, читайте в политике конфиденциальности.
Быстрые ответы
- Сопряжение не удаётся. Проверьте, что QR-код не устарел, компьютер подключён к интернету и агент запущен. Создайте новый код.
- Соединение обрывается. Используйте сессию tmux, чтобы работа продолжалась; RoamTerm переподключается сам.
- Подписки и возвраты. Покупки проходят через App Store или Google Play; управляйте и отменяйте подписку там, возврат запрашивайте в магазине.
- Удалить мои данные. См. удаление аккаунта.
Сообщить о проблеме безопасности
Напишите на [email protected] с темой «Security», опишите проблему и как её воспроизвести. Дайте нам разумное время на исправление до публикации.