サポート

お困りの際は [email protected] までご連絡ください。次の情報をお知らせください。

• スマホの機種、OSのバージョン、RoamTermアプリのバージョン(設定、アプリについて)。
• パソコンのOSとエージェントのバージョン。
• 期待した動作、実際に起きたこと、発生した時刻。

通常、3営業日以内に返信します。パスワード、秘密鍵、ターミナルの内容は送らないでください。

アプリからもご連絡いただけます。設定の「サポートとフィードバック」をご利用ください(デスクトップのコントロールセンターにも同じフォームがあります)。状況をお書きいただき、必要に応じてメールアドレスを入力していただければ、3営業日以内にそのアドレスへ返信します。アドレスがない場合は返信できません。保存される内容と期間についてはプライバシーポリシーをご覧ください。

よくある質問

• ペアリングに失敗する。 QRコードの有効期限、パソコンのインターネット接続、エージェントの起動を確認し、新しいコードを生成してください。
• 接続が切れる。 作業を維持するためtmuxセッションを使ってください。RoamTermは自動で再接続します。
• サブスクリプションと返金。 購入はApp StoreまたはGoogle Playが処理します。管理や解約、返金の申請はストアで行ってください。
• データを削除したい。 アカウント削除をご覧ください。

セキュリティ問題の報告

件名を「Security」として [email protected] にご連絡ください。問題の内容と再現手順を記載してください。公開前に修正のための妥当な期間をいただけますと幸いです。