Support
Zuletzt aktualisiert:
Brauchst du Hilfe? Schreibe an [email protected] und nenne uns:
- Handymodell, Betriebssystemversion und RoamTerm-App-Version (Einstellungen, Info).
- Betriebssystem deines Computers und Agent-Version.
- Was du erwartet hast, was passiert ist und wann.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Sende bitte keine Passwörter, privaten Schlüssel oder Terminalinhalte.
Du kannst uns auch aus der App schreiben: Einstellungen, Support & Feedback (das Desktop-Kontrollzentrum hat dasselbe Formular). Beschreibe, was passiert ist, hinterlasse optional eine E-Mail-Adresse, und wir antworten innerhalb von 3 Werktagen an diese Adresse; ohne Adresse können wir nicht antworten. Was gespeichert wird und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung.
Schnelle Antworten
- Koppeln schlägt fehl. Prüfe, ob der QR-Code noch gültig ist, der Computer online ist und der Agent läuft. Erzeuge einen neuen Code.
- Verbindung bricht ab. Nutze eine tmux-Sitzung, damit deine Arbeit weiterläuft; RoamTerm verbindet sich selbst neu.
- Abos und Erstattungen. Käufe laufen über App Store oder Google Play. Verwalte oder kündige das Abo dort; Erstattungen beantragst du beim Store.
- Daten löschen. Siehe Konto löschen.
Sicherheitsproblem melden
Schreibe an [email protected] mit dem Betreff „Security“ und beschreibe das Problem samt Reproduktion. Gib uns angemessene Zeit zur Behebung, bevor du es öffentlich machst.